Réclamations
Procédure de réclamation
Votre satisfaction est ma priorité. Voici comment me signaler un problème et les recours dont vous disposez.
1. Me contacter directement
Pour toute réclamation, écrivez-moi à romain.chiron@rochi-invest.com ou par courrier à 9 rue Richan, 69004 Lyon. Vous pouvez aussi m'appeler au 06 31 14 22 97.
Je m'engage à accuser réception de votre réclamation et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai maximal de deux mois.
2. Le recours au médiateur
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'AMF :
Le Médiateur de l'AMFAutorité des marchés financiers
17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02
www.amf-france.org
Le formulaire de saisine est disponible sur le site de l'AMF. La médiation est un mode amiable et gratuit de règlement des litiges.
3. Vos droits
Le recours à la médiation ne fait pas obstacle à l'exercice de vos autres droits. Pour toute question sur vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité. Mes informations réglementaires complètes figurent sur la page informations réglementaires.